Перезвонить мне
Меню
Корзина
10:00 — 20:00
(073) 120 67 00
  • Гарантия

  • Гарантия беспроблемного возврата в течении 14 дней по почте

    1. Заполните заявление на возврат: СКАЧАТЬ

    2. Отправьте нам товар и заполненное заявление.

    3. Получите деньги почтовым или банковским переводом.

    Способ возврата товаров Backpac

    Возврат Новой Почтой:


    — Неподошедший товар Вы можете вернуть Новой Почтой в течение 14 дней.

    — Отправьте вместе с товаром заполненное заявление на возврат.

    — Для отправки посылки укажите получателя Backpac и номер телефона (073) 120 67 00.

    — При поступлении посылки на склад Вам придет смс с информацией о том, что товар принят к возврату.

    — Возврат товара Новой Почтой – самый быстрый способ возврата.

    Обратите внимание

    — Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

    — Возврат осуществляется на основании заполненного и подписанного заявления на возврат.

    — Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 рабочих дней от даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат. Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется быстрее почтового перевода и составляет до 3 рабочих дней.

    — Гарантийный срок на обувь отсчитывается с момента наступления соответствующего сезона: зимний ассортимент с 01 ноября по 01 марта; весенний ассортимент с 01 марта по 01 мая; летний ассортимент с 01 мая по 01 сентября; осенний ассортимент с 01 сентября по 15 ноября.

    — Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать нам товар и заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу).

    — Товар с браком/неверной комплектации (товар, который вы не заказывали, или размер не соответствует заказанному) должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

    — В случае возврата товара ненадлежащего качества, мы берем на себя расходы по пересылке товара обратно нам. Для этого необходимо предоставить чек за пересылку, прикрепленный к заполненному заявлению на возврат Товара.

    — Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.


    Обратите внимание, если присланный Вами товар не подлежит возврату, мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет.


    Электронная почта по вопросам возврата: backpac.com.ua@gmail.com

  • Как подобрать свой размер?

  • Размерная сетка

    Вы можете легко определить свой размер сами. Как правило, на большинстве кроссовок на язычке указывается размер в 4 вариациях - это US (Америка), UK (Англия), EU (Европа), СМ (в сантиметрах). Привычного вам Украинского размера вы там не найдете. Поэтому, если вы знаете свой размер, вам достаточно прибавить к нему 1 и получите размер EU (Например: ваш укр размер 42 = 42+1=43 EU, т.е. заказывать при 42 укр нужно 43 евро). На размер US нужно ориентироваться очень осторожно, т.к. эти размеры у обуви разных брендов зачастую не совпадают, по этому мы выложили для вас таблицы соответствия размеров.


    Как правильно измерить длину стопы

    1. Вытащите стельку с обуви, которая является для Вас наиболее удобной. Измерьте ее длину.

    2. Если стелька не вынимается, то оденьте носок желаемой толщины (летом носок должен быть тоньше, зимой-потолще), станьте на лист бумаги и обведите стопу карандашом или ручкой.

    Примечание: Измерение лучше всего проводить в конце дня, когда размер ноги максимален (к концу дня к ногам приливает кровь, и размер стопы увеличивается). Так же измеряйте обе стопы, так как размеры ног могут отличатся друг от друга на целый сантиметр, размер выбирайте по наибольшему значению.

    Как правильно измерить длинустопы карандашом

    3. Возьмите линейку и измерьте расстояние от одной крайней точки до другой (от пятки до самого выступающего пальца). Проделайте то же самое со второй ногой. За основу возьмите наибольшее значение.

    Как правильно измерить длинустопы линейкой

    4. Округлите к большему полученный результат и найдите свой размер в таблицe соответствующего бренда. Если же у вас получилось целое число к нему нужно добавить 5мм.


    Мужские размеры

    Размерная сетка мужских кроссовок

    Женские размеры

    Размерная сетка женских кроссовок
  • Доставка | Оплата

  • Доставка

    Доставка по всей Украине*

    Мы сотрудничаем с лидером экспресс перевозки "Новой почтой".

    Мы гарантируем, что ваш заказ будет доставлен в любую точку Украины в течение 4-6 рабочих дней, за исключением выходных.*

    * Исключения: в период местных праздников, государственных праздников Украины, выходных дней для доставки заказа может потребоваться большее количество времени.


    Ближайшее отделение Новой Почты: ПОКАЗАТЬ


    Отследить товар вы можете путем ввода ТТН на главной странице "Новой Почты": ПОКАЗАТЬ

    Время осуществления доставки

    Курьерская доставка осуществляется:

    В рабочие дни с 9:00 до 20:00.

    В субботу с 9:00 до 16:00.


    Время работы отделений почтовой службы Новой Почты можно узнать на сайте: ПОКАЗАТЬ

    В воскресенье и праздничные дни доставка не осуществляется.

    Информирование о заказе

    Заказ подтвержден: Оповещение по email и sms

    Заказ сформирован в посылку и направлен в службу доставки: Оповещение по email

    Посылка доставлена в отделение Новой Почты: Оповещение по sms

    Посылка готова к доставке курьерской службой: Курьер связывается по контактному телефону для согласования удобного времени доставки

  • Способы оплаты

    Оплата картой Visa или MasterCard

    Вы можете оплатить любой карточкой Visa или MasterCard, заполнив поле: номер карты, срок действия и код - CVV2, нажмите кнопку подтвердить.

    Рассрочка

    Оплата в рассрочку на 10 платежей, ежемесячная комиссия 2.9%: УСЛОВИЯ

    Приват24

    Выбрать способо оплаты Приват24, осуществить вход, оплатить.

    Наличными в терминалах ПриватБанка

    Инструкция: ПОКАЗАТЬ

    Карта: ПОКАЗАТЬ

    MasterPass

    Выбрать способо оплаты MasterPass и оплатить: ПОДРОБНЕЕ

  • Оформление заказа

  • Покупка в backpac это легко:


    #1. Добавить выбранный товар/товары в корзину нажав кнопку "добавить в корзину", после чего заполните все необходимые поля на странице оформление заказа.
    #2. Оплатите 10% либо 100% от соимости товара и ожидайте СМС с подтврждением заказа.

  • Вопрос | Ответ

  • Нет в наличии

    – Если товара нет в наличии, подпишитесь в нашу группу вконтакте либо инстаграм и узнайте первым об новом поступлении интересующего вас товара.

  • Нету моего размера

    – Если товар не имеет вашего размера, подпишитесь в нашу группу вконтакте либо инстаграм и узнайте первым об новом поступлении интересующего вас размера.

  • После оформления заказа, как мне узнать где находится мой товар

    – После оформления заказа, в течении 4-6 рабочих дней Вам будет выслано sms собщение с номером Товарно-транспортной накладной "Новой Почты", где в любое время можно узнать где находится ваш груз в поле "отследить".

  • Могу ли я вернуть товар

    – В интернет магазине Backpac Вы имеете право сделать возврат товара без объяснения причин, если он не подходит Вам по размеру, фасону, форме. См. в разделе - как вернуть.

  • Оригинальная ли у вас продукция

    – Вся продукция в backpac.com.ua является оригинальной. Мы сотрудничаем только с официальными дистрибьюторами.

  • Не нашел ответ на свой вопрос

    – Получить ответ на любой вопрос вы можете у Консультанта онлайн, Viber, WhatsApp - 073 120 67 00 или по почте backpac.com.ua@gmail.com . Ежедневно с 10.00 до 20.00

Close